أُطـــر تحسين العمليات. PROCESS IMPROVEMENT FRAMEWORKS Six Sigma
ا 
. أُطـــر تحسين العمليات.
PROCESS IMPROVEMENT FRAMEWORKS
Six Sigma
الهدف (Goal): تقليل العيوب من خلال تقليل التباين (Reduce defects by minimizing variation)
الأفضل لـ (Best For): العمليات التي تؤثر فيها العيوب على الجودة أو السلامة (Processes where defects impact quality or safety)
الطريقة (Method) — DMAIC:Define problem (تحديد المشكلة)
Measure & quantify (القياس والتكميم)
Analyze root cause (تحليل السبب الجذري)
Improve & test (التحسين والاختبار)
Control & maintain (الضبط والحفاظ)
Theory of Constraints (TOC)
الهدف (Goal): القضاء على عنق الزجاجة (bottlenecks / weak links) لتحسين أداء النظام (Eliminate bottlenecks to improve system performance)
الأفضل لـ (Best For): الأنظمة المعقدة ذات العمليات المترابطة (Complex systems with interdependent processes)
الطريقة (Method) — 5 خطوات:Identify weak link (تحديد الرابط الضعيف)
Exploit & improve it (استغلاله وتحسينه)
Subordinate processes to weak link (جعل باقي العمليات تابعة له)
Elevate & repeat (رفعه / تحسينه ثم التكرار)
الهدف (Goal): الوصول إلى السبب الجذري بسؤال "لماذا؟" عدة مرات (Find root cause by asking "Why?" multiple times)
الأفضل لـ (Best For): اكتشاف المشكلات الكامنة بعمق (uncover underlying issues)
الطريقة (Method):اسأل "لماذا؟" خمس مرات (أو حسب الحاجة) بشكل متكرر للوصول إلى السبب الجذري
(Ask "Why?" five times
(or as needed) to get to the root cause)
Leanالهدف (Goal): القضاء على الهدر، تبسيط العمليات، إضافة قيمة (Eliminate waste, streamline processes, add value)
الأفضل لـ (Best For): العمليات القديمة غير الفعالة (Outdated, inefficient processes)
الطريقة (Method) — 5 خطوات أساسية:Identify value (تحديد القيمة)
Map the value stream (رسم خريطة تدفق القيمة)
Create flow (إنشاء تدفق سلس)
Establish pull (إنشاء نظام السحب حسب الطلب)
Continuous improvement (Kaizen) (التحسين المستمر)
Business Process Reengineering (BPR)الهدف (Goal): إعادة تصميم جذري للعمليات لتحسين الجودة، السرعة، أو المخرجات (Radically redesign processes to improve quality, speed, or output)
الأفضل لـ (Best For): إعادة هيكلة كبيرة لحل المشكلات الأساسية (Major process overhauls to solve core issues)
الطريقة (Method):Define & analyze processes (تحديد وتحليل العمليات)
Identify improvements (تحديد التحسينات)
Design & implement new processes (تصميم وتنفيذ عمليات جديدة)
Total Quality Management (TQM)
الهدف (Goal): تحسين الجودة من خلال التركيز على العميل، مشاركة الموظفين، والتحسين المستمر (Improve quality through customer focus, employee involvement, and continuous improvement)
الأفضل لـ (Best For): العمليات التي تؤثر مباشرة على رضا العميل (Processes directly affecting customer satisfaction)
الطريقة (Method) — المبادئ الأساسية:Customer-focused (تركيز على العميل)
Employee involvement (مشاركة الموظفين)
Process improvement (تحسين العمليات)
Fact-based decisions (قرارات مبنية على الحقائق)
Continuous improvement (التحسين المستمر)
Key Use Cases (حالات الاستخدام الرئيسية)Six Sigma: للعمليات الحساسة للعيوب (defect-sensitive processes)
TOC: عند وجود عنق زجاجة واضح (clear bottleneck)
5 Whys: لاكتشاف الأسباب الجذرية (uncover root causes)
Lean: لتقليل الهدر وتحسين الكفاءة (reduce waste)
BPR: عند الحاجة لإعادة تصميم جذري (full overhaul)
TQM: للتركيز على الجودة ورضا العميل (quality-focused, customer-driven)
Hot Tips (نصائح سريعة)
Six Sigma: قلل العيوب باستخدام الإحصاءات (Reduce defects with stats)
TOC: ركز على إصلاح عنق الزجاجة بالبيانات (Fix bottlenecks with data)
5 Whys: اكتشف الأسباب الجذرية (Uncover root causes)
Lean: القضاء على الهدر (Eliminate waste)
BPR: إعادة تصميم كاملة (Overhaul processes)
TQM: اشرك الموظفين في الجودة (Engage employees in quality)
اعداد فريق MBA مصر .